Specjalista ds. obsługi klienta - j. niemiecki

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Obsługa klienta polsko i niemieckojęzycznego
• Przyjmowanie skarg i reklamacji, analiza problemów klientów oraz podejmowanie działań naprawczych w celu zapewnienia satysfakcji klienta
• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez regularne kontakty, monitorowanie ich potrzeb i preferencji
• Dbałość o jakość obsługi klienta i wdrażanie działań mających na celu poprawę jakości obsługi
• Współpraca z innymi działami

WYMAGANIA:

·        Wykształcenie minimum średnie

·        Doświadczenie na podobnym stanowisku

·        Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i w piśmie

·        Samodzielność w organizacji i planowaniu pracy, zdolność do wielozadaniowego działania

·        Bardzo dobra znajomość pakietu Office

·        Pracowitość i zaangażowanie, skrupulatność, komunikatywność, rzetelność

OFERUJEMY:

·        Atrakcyjne wynagrodzenie stosowne do posiadanych umiejętności i doświadczenia

·        Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku