Specjalista ds. obsługi klienta (K/M)

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

·        Kompleksowa obsługa i wsparcie klientów krajowych i zagranicznych

·        Kontakt z klientami telefoniczny, mailowy oraz obsługa zapytań dotyczących zamówień, cen i produktów

·        Wsparcie Przedstawicieli Handlowych w obsłudze klientów i realizacji sprzedaży

·        Współpraca z działami wewnętrznymi (jakość, księgowość, wysyłki)

·        Koordynacja procesu realizacji i wysyłki zamówień

·        Monitorowanie realizacji zamówień oraz poziomu sprzedaży

·        Informowanie klientów o ofercie, dostępnych produktach i promocjach

·        Dbanie o wysoki standard obsługi klienta oraz przestrzeganie obowiązujących procedur

 

WYMAGANIA:

 

·        Wykształcenie wyższe

·        Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

·        Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel

·        Dokładność, zaangażowanie oraz dobra organizacja pracy

·        Samodzielność w działaniu oraz umiejętność wyznaczania priorytetów

·        Umiejętność pracy pod presją czasu

·        Umiejętność pracy zespołowej oraz komunikatywność

OFERUJEMY:

·        Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę)

·        Możliwość rozwoju zawodowego

·        Standardowy system czasu pracy (pn-pt)

·        Benefity pozapłacowe